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              智能高壓反應釜質量保證與售后服務

              更新時間:2023-03-07 點擊次數:1165

              智能高壓反應釜質量保證與售后服務:世紀森朗品牌產品按行業標準提供

              1. 免費保修期;對該系統提供1年保修服務。保修期從系統驗收合格、雙方簽署驗收報告 之日算起。

              2. 應急維修時間安排;我方對買方的服務申請應在4小時之內給以響應,并于 24 小時內派工程師到現場進行維修,48 內處理完畢。

              3. 維修地點、工程地點,在竣工驗收之后我司會統一安排售后技術管理人員負責該工程的售后工作。

              4. 維修服務收費標準;在保修期內對我司保修范圍內的不進行收費,保修期外對系統進行 維修將以成本價收取材料費和人工費。

              5. 制造商的技術支持;提供設備廠家的技術負責人電話給予業主方,并邀請設備廠家參與 設備運行培訓。

              6. 售后服務承諾: 一、工程回訪及保修承諾 我們承諾工程的保修期限為兩年。在保修期內實行三包,免費服務;免費提供設備正常使用情況下的維修、更換及保養服務;質保期內因用戶使用、管理不當所造成的損失由業主承擔,我方提供有償服務;免費定期派出技術人員到設備房巡查,保障設備正常運行;及時進行工程回訪及維修,在接到維修通知之時起 48 小時內派人到場維修;發生緊急搶修事故, 在接到事故通知后將立即到達施工現場搶修。

              7、工程回訪結束后,施工管理部集中回訪人員意見,寫出回訪報告,報送主管領導, 對于在工程中回訪發現的質量缺陷應立即制訂糾正措施并盡快維修。

              8、保修 當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后,應自通知之日起就發現的缺陷進一步確認,與業主商議返修內容,可現場調查,也可電話詢問。將了解的情況填入維修任務書,分析存在的問題,找出主要原因,制訂措施,經部門主管審核后,提交單位主管領導審批。 經審批后的維修任務書連同維修登記單,由生產計劃部門發給責任人員,確定完成的日期標準提供服務。




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